Conditions générales de vente

APERÇU

Ce site Web est exploité par Theonia. Dans l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Theonia. Theonia met ce site Internet et toutes les informations, les outils et les services qu'il contient à votre service, en tant qu'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En consultant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions d'utilisation », « Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires référencées ici et/ou disponibles via un lien hypertexte. Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans toutefois s'y limiter, aux utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire ces Conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site Web ou de l'utiliser. En accédant ou en utilisant toute partie du site, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions générales de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site Web ni utiliser les services. Si ces Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, l'acceptation se limite expressément à ces conditions d'utilisation.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux Conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer une partie quelconque de ces Conditions d'utilisation en affichant les mises à jour et/ou les changements sur notre site. Il vous incombe de vérifier périodiquement les modifications apportées à cette page. Votre utilisation continue ou votre accès au site Web après la publication de toute modification constitue une acceptation desdites modifications.

Politique de remboursement

Theonia offre un remboursement complet de tous les produits retournés dans un délai de 60 jours. Si vous souhaitez retourner des produits que vous avez achetés, il vous suffit de nous contacter à l'adresse support@theonia.com. Nous vous enverrons un numéro de retour.

Pour être admissible à un remboursement, il vous suffit de renvoyer les flacons restants, et nous vous rembourserons la commande dans son intégralité.

Veuillez NE PAS nous renvoyer vos produits sans avoir préalablement obtenu l'adresse de retour et le numéro de retour. Dans le cas contraire, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous rembourser intégralement. Les produits doivent être renvoyés à notre entrepôt de traitement, dont l'adresse N'EST PAS celle qui figure sur les étiquettes des flacons.

Vous ne pouvez profiter de notre garantie de remboursement qu'une seule fois par produit/référence. Nous offrons la garantie de remboursement la plus généreuse de tout le secteur, mais nous ne pouvons pas permettre aux clients d'acheter le même produit à plusieurs reprises dans l'année, puis de se faire rembourser la totalité du montant payé pour celui-ci.

À compter du moment où nous traitons votre remboursement, certaines banques peuvent prendre jusqu'à 5 jours pour faire apparaître les montants remboursés sur votre relevé de compte.

Conditions générales du programme de parrainage Theonia

En tant que membre du programme de parrainage (« Parrain »), vous êtes soumis aux Conditions d'utilisation de Theonia et à la Politique de confidentialité de Theonia (toutes deux disponibles sur notre site Web), ainsi qu'aux Conditions générales supplémentaires suivantes, s'appliquant au programme de parrainage de Theonia :

• Parrainage qualifié. Un parrainage qualifié est défini comme un achat effectué sur Theonia.com par une personne (un « client parrainé ») qui arrive sur notre site Web en cliquant sur le lien de votre programme de parrainage. Un seul parrainage qualifié par client parrainé est autorisé ; en d'autres termes, les achats supplémentaires/répétés effectués par un client parrainé ne sont pas considérés comme des parrainages qualifiés supplémentaires.
• Client parrainé. Le client parrainé et le parrain ne peuvent pas être la même personne (par exemple, un même individu utilisant deux adresses e-mail différentes).
• Avantages du parrainage. Pour que vous puissiez profiter des avantages du parrainage, en tant que parrain, le client parrainé doit effectuer une commande sur le site Web de Theonia.
• Paiements des avantages. Les avantages sont payables en coupons de 10 €. En tant que parrain, vous êtes tenu de respecter toutes les obligations fiscales applicables aux avantages de parrainage.
• Admissibilité. Les offres s'appliquent exclusivement aux personnes. Le programme de parrainage de Theonia ne peut pas être utilisé par les entreprises pour générer des prospects, conformément à ce qu'a déterminé Theonia, à sa seule discrétion. (Eh oui, les entreprises ne sont pas des personnes, mes chers amis !)
• Zéro spam. Vous êtes tenu de vous conformer à toutes les lois en vigueur relatives au « SPAM ». Par exemple, les e-mails doivent être créés et distribués de manière personnelle et les envois d'e-mails en masse sont fortement déconseillés. Toute distribution de votre lien de parrainage qui pourrait constituer un e-mail commercial non sollicité ou un « spam » en vertu de toute loi ou réglementation applicable est expressément interdite et constituera un motif de résiliation immédiate de votre compte et d'exclusion du programme de parrainage de Theonia.
• Droit de fermeture de comptes. Theonia se réserve le droit de fermer le(s) compte(s) de tout parrain et/ou client parrainé et d'exiger un paiement complet si le parrain et/ou le client parrainé tente d'utiliser le programme de parrainage Theonia d'une façon équivoque ou qui enfreigne l'une des présentes Conditions générales ou soit en violation de toute loi, ordonnance ou réglementation gouvernementale.
• Droit d'annuler le programme ou de modifier les conditions. Theonia se réserve le droit d'annuler le programme Refer-a-Friend ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment, à sa seule discrétion. Tout avantage de parrainage non réclamé sera alors perdu.

 

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez, dans l'utilisation du Service, transgresser les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois relatives aux droits d'auteur).

Vous ne devez pas transmettre des vers ou des virus ou tout code de nature destructrice.

Toute infraction ou violation de l'une des conditions se traduira par une résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser l'accès au service à toute personne, et ce, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (informations de carte de crédit non comprises), peut être transféré de manière non chiffrée, et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des changements de conformité et d'adaptation aux exigences techniques des réseaux ou des appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées pendant la transmission sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du service ou utilisation du service, ou un quelconque accès au service ou contact sur le site Web, par le biais duquel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour votre commodité, et ne vont ni limiter ni affecter ces Conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET TEMPS D'INFORMATION

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d’information générale uniquement et ne doit pas être utilisé comme base unique de prise de décision sans consulter des sources d’information primaires, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. Si vous décidez de vous fier au contenu présenté sur ce site, vous le faites à votre propre risque.

Ce site pourrait contenir certaines informations erronées. Les informations erronées, nécessairement, ne sont pas à jour et sont fournies à titre indicatif seulement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons pas l'obligation de mettre à jour toutes les informations sur notre site. Vous acceptez qu’il vous incombe de surveiller les modifications apportées à notre site.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le service (ainsi que toute partie ou tout contenu du service) sans préavis et en tout temps.

Nous déclinons toute responsabilité envers vous ou toute tierce partie pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site Web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et peuvent uniquement faire l’objet de retours ou d’échanges conformément à notre Politique de retour.

Nous avons fait tous les efforts afin de reproduire aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans la boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage sur votre écran d'ordinateur représentera la couleur exacte.

Nous nous réservons le droit, sans toutefois être obligés de le faire, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, et dans toute région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou services que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à changement à tout moment, sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’arrêter d’offrir un produit à tout moment. Toute offre de service ou de produit présentée sur ce site est nulle là où la loi l’interdit.

Nous ne garantissons pas que la qualité de tous les produits, services, informations, ou toute autre marchandise que vous avez obtenu ou acheté répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le service sera corrigée.

SECTION 6 - EXACTITUDE DE FACTURATION ET INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez avec nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes dont l'adresse de facturation et/ou d'expédition est identique. Dans le cas où nous apportons une modification ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous avertir en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent être réalisées par, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

SECTION 7 - OUTILS FACULTATIFS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers pour lesquels nous n'offrons aucune surveillance, ni aucun contrôle.

Vous reconnaissez et acceptez que nous donnons accès à ces outils « en l'état » et « tels qu'ils sont disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n’aurons aucune responsabilité légale résultant de ou liée à l’utilisation de ces outils facultatifs de tiers.

Toute utilisation par vous d'outils optionnels gratuit fournis par le site se fait à vos propres risques et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).

Nous pouvons aussi, à l'avenir, offrir de nouveaux services et/ou fonctionnalités sur le site (y compris, le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions d’utilisation.

SECTION 8 – LIENS VERS DES SITES DE TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles à travers notre service peuvent contenir des éléments provenant de tiers.

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites tiers qui ne sont pas affiliés avec nous. Nous déclinons toute responsabilité concernant l'examen ou l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et déclinons toute responsabilité pour tout matériel tiers ou site Web, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

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SECTION 9 – COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RÉTROACTION ET AUTRES PROPOSITIONS

Si, à notre demande, vous envoyez des soumissions spécifiques (par exemple, des participations à des sondages) ou si une demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans, ou d'autres matériaux, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal, ou autrement (collectivement les « commentaires »), vous convenez que nous pouvons, à tout moment, sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser autrement sous toute forme des commentaires que vous nous faites parvenir. Nous ne sommes pas et ne serons pas tenus (1) de garantir la confidentialité des commentaires ; (2) de verser une indemnité pour tous les commentaires ; ou (3) de répondre à tous les commentaires.

Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous déterminons à notre seule discrétion comme étant illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle de toute partie ou ces conditions générales d'utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit de tierces parties, y compris les droits d'auteur, les marques déposées, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou du propriétaire. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent pas de matériel diffamatoire ou illégal, abusif ou obscène, ou ne contiennent pas de virus informatiques ou d'autres logiciels malveillants qui pourraient affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse courriel, usurper l'identité de quelqu'un ou autrement nous induire ou induire des tiers en erreur quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous ne prenons pas en charge et n'assumons pas la responsabilité des commentaires postés par vous ou par un tiers.

SECTION 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

L'envoi de renseignements personnels dans la boutique est régi par notre politique de confidentialité.

SECTION  11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il se pourrait qu’il y ait parfois des informations sur notre site ou dans le service qui pourraient contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui pourraient être relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou de mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes si des informations dans le service ou sur tout site Web associé sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après que vous avez passé votre commande).

Nous déclinons toute obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations sur le service ou sur tout site Web associé, y compris, sans limitation, les renseignements sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date définie de mise à jour ou d’actualisation dans le service ou sur tout autre site Web associé ne devrait être prise en compte pour conclure que les informations dans le service ou sur tout autre site Web associé ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 12 – UTILISATIONS INTERDITES

Outre les autres interdictions énoncées dans les conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à toutes fins illicites ; (b) pour solliciter des tiers à accomplir ou participer à des actes illégaux ; (c) pour enfreindre les réglementations, règles, lois ou ordonnances locales, internationales, fédérales, provinciales ou d'État ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer sur la base du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'appartenance ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de manière à affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du service ou de tout site Web, sites Web ou Internet associé ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles de tiers ; (i) pour envoyer des e-mails non sollicités (spam), utiliser l'hameçonnage (phishing), le dévoiement, le prétexte, des bots, des collecteurs de données, ou le scraping ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du service ou de tout site Web associé pour avoir violé l'une des utilisations interdites.

SECTION 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons ni ne prétendons en aucun cas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur.

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Vous acceptez que de temps en temps, nous puissions supprimer le service pour une période indéterminée ou annuler le service à tout moment, sans préavis.

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En aucun cas Theonia, nos directeurs, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux, ou dommages consécutifs de quelque nature qu’ils soient, incluant mais ne se limitant pas à la perte de profits, de revenus, d’économies, de données, aux coûts de remplacement ou tous dommages similaires, qu’ils soient contractuels, délictuels (même en cas de négligence), de responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de tout service ou produit provenant de ce service, ou quant à toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s’y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou à toute perte ou tout dommage de toute sorte découlant de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis, ou autrement rendu disponible par le biais du service, même si vous avez été avertis de la possibilité qu’ils surviennent. Parce que certains États ou certaines juridictions ne permettent pas d’exclure ou de limiter la responsabilité quant aux dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

SECTION 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de protéger Theonia, notre société-mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, quant à toute réclamation ou demande, incluant les honoraires raisonnables d’avocat, faite par toute tierce partie à cause de ou découlant de votre violation de ces conditions générales de vente et d’utilisation ou des documents auxquels ils font référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

SECTION 15 – DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition à ces conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou non exécutoire, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inexécutable sera jugée comme retranchée de ces conditions de service, cette détermination ne devra pas affecter la validité et l'applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.

SECTION 16 – RÉSILIATION

Les obligations et les responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord, à toutes fins.

Les présentes conditions d'utilisation sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si nous jugeons, à notre seule discrétion, que vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté une modalité ou une disposition des présentes conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à et y compris la date de résiliation ; et/ou en conséquence pouvons vous refuser l'accès à nos services (ou toute partie de ceux-ci).

SECTION 17 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Tout manquement de notre part à mettre en application un droit ou une disposition contenue dans ces conditions d'utilisation ne constitue aucunement une renonciation à un tel droit ou disposition.

Ces Conditions d'utilisation ou toute autre politique ou règle de fonctionnement que nous publions sur ce site ou relativement au service constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou simultanés, que ce soit oralement ou par écrit, entre vous et nous (y compris, mais sans y être limité, toutes les versions précédentes des Conditions générales d'utilisation).

Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.

SECTION 18 – DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions d’utilisation et toutes ententes distinctes en vertu desquelles nous vous fournissons des services sont régies et interprétées conformément aux lois du Royaume-Uni.

SECTION 19 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer une partie quelconque de ces conditions d'utilisation en affichant des mises à jour et/ou des changements sur notre site. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement notre site Web pour des modifications. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au service après la publication de toute modification des présentes Conditions d’utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

SECTION 20 - COORDONNÉES

Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent être envoyées à

support@theonia.com